Визит в театр

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ 


Есть ли возможность забронировать билеты?
При покупке на сайте выбранные вами билеты автоматически попадают в корзину, там они ожидают оплаты в течение 30 минут. Кроме того, вы можете забронировать билеты с указанием конкретного ряда и места, позвонив в кассу театра по телефону +7 (391) 221-52-42. В таком случае бронь сохраняется за вами на 24 часа.

С кем связаться по оформлению групповой заявки?

С этим вопросом вы можете обратиться в отдел продаж по телефону 8 (391) 218-02-18.

После покупки на сайте театра билеты не пришли на электронную почту. Что делать?

Вот несколько шагов, чтобы найти письмо с билетами:

1. Проверьте папки Спам, Промоакции или Рассылки

2. Введите название мероприятия в поиске

3. Если окно браузера со страницей покупки ещё открыто, перепроверьте адрес почты

Если билеты не нашлись или была ошибка в email, свяжитесь с нами любым способом:

- в Telegram https://t.me/ticketland_support_bot

- по почте support@ticketland.ru

- по номеру 8 800 250-20-86

Есть ли льготные билеты?

Да. Театр предоставляет льготы на посещение спектаклей инвалидам, воспитанникам организаций для детей-сирот, военнослужащим,членам многодетных семей. С полным списком категорий граждан, которым предоставляются льготы можно ознакомиться в «Положении о порядке льготного посещения Краевого государственного автономного учреждения «Красноярский музыкальный театр» отдельными категориями граждан».

Как вернуть билеты?

Для оформления возврата электронного билета, приобретённого на сайте театра, необходимо заполнить заявку

Если вы приобретали билеты в кассе или у другого билетного оператора, то для возврата денежных средств необходимо обратиться в место покупки.

Есть ли в продаже подарочные сертификаты?

Нет, в Красноярском музыкальном театре нет подарочных сертификатов.

Что делать с билетами, если спектакль отменён, заменён или перенесён?

Если спектакль отменён, то зрителям, которые купили билет(ы) на сайте театра, возврат средств осуществляется автоматически. Если же билеты были приобретены в кассе театра, у иных билетных операторов или распространителей, то для возврата необходимо обратиться в место покупки.

Если спектакль перенесли или заменили, тогда ваши билеты остаются действительными на новую дату, в случае переноса, на другую постановку - в случае замены.

Информация об изменениях в репертуаре размещается на сайте театра в разделе «Новости», а также рассылается на электронный адрес, указанный при покупке билетов. 

Если вам не подходит спектакль-замена, либо дата переноса постановки, то вы можете вернуть билет. Как это сделать - писали выше.

Нужно ли распечатывать электронные билеты?

Нет, распечатывать электронные билеты не обязательно. Можно показать на экране смартфона для сканирования штрих-кода. Но в связи с последними перебоями в работе мобильного интернета, рекомендуем заранее скачивать билеты. 

Как и где узнать про составы артистов на спектакль?

Составы формируются накануне показа спектакля. О них вы можете уточнить в соцсетях театра: ВК или Телеграм. 

Предоставляет ли театр костюмы и/или реквизит в аренду?

Нет, театр не предоставляет услуги аренды костюмов и реквизита.

Что означают возрастные категории, указанные для каждого спектакля?

Возрастные категории помогают выбрать спектакль, подходящий зрителю по возрасту. Они указывают, с какого возраста содержание постановки будет понятным, интересным и комфортным.

0+ (Для всех зрителей): Постановка без возрастных ограничений.

6+, 12+, 16+: Рекомендуемый минимальный возраст для просмотра. Категория учитывает сложность сюжета, наличие эмоционально напряженных сцен и общую тематику спектакля.

18+: Только для взрослых. Может содержать сцены, не предназначенные для детской аудитории.

Можно ли прийти с ребёнком на спектакль, если он младше указанной возрастной категории?

В целях соблюдения требований ФЗ от 29.12.2010 №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим зрителей уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях нашего театра. Указанная информация содержится в афишах, билетах, на официальном сайте.

• Дети, достигшие возраста 3-х лет, допускаются на спектакли, предназначенные для зрителей возрастной категории 6+ в присутствии родителей или иных законных представителей.

• Дети, не достигшие возраста 12 лет, не допускаются на спектакли, предназначенные для зрителей возрастной категории 16+ и 18+, в том числе в присутствии родителей или иных законных представителей.

• Дети, достигшие возраста 12 лет, допускаются на спектакли, предназначенные для зрителей возрастной категории 16+ только в присутствии родителей или иных законных представителей.

• Дети, достигшие возраста 16 лет, допускаются на спектакли, предназначенные для зрителей возрастной категории 18+ только в присутствии родителей или иных законных представителей.

• Дети, не достигшие возраста 16 лет, не допускаются на спектакли, предназначенные для зрителей возрастной категории 18+, в том числе в присутствии родителей или иных законных представителей.

Можно ли снимать фото/видео спектаклей?

Перед каждым спектаклем администрация театра убедительно просит воздержаться от фото-видео-съемки. Для проведения съёмок просим предварительно согласовать их с администрацией театра.

Сколько длится антракт?

Продолжительность антрактов 15-20 минут.